1. Natureza do Produto

A FilmeVIP comercializa exclusivamente produtos de entrega digital. Isto significa que não existe o envio de qualquer artigo físico para a sua morada. O produto consiste num código de ativação alfanumérico enviado de forma eletrónica.

2. Prazo de Entrega

O nosso sistema está configurado para uma entrega imediata.

Confirmação de Pagamento: Assim que o Stripe processa o seu pagamento com sucesso.

Envio Automático: O sistema gera e envia o código para o seu e-mail em menos de 60 segundos.

3. Método de Receção

O código será entregue no endereço de e-mail fornecido pelo utilizador durante o checkout. Recomendamos que verifique cuidadosamente se o e-mail digitado está correto antes de finalizar a compra.

⚠️ Dica Importante: Se não visualizar o e-mail na sua "Caixa de Entrada", verifique obrigatoriamente as pastas de Spam, Lixo Eletrónico ou Promoções.

4. O que fazer se não receber o código?

Embora a entrega seja automática, podem ocorrer atrasos pontuais devido a verificações de segurança do banco ou do servidor de e-mail. Se após 15 minutos não tiver recebido o seu acesso:

Contacte o nosso Apoio ao Cliente via WhatsApp ou e-mail (contact@filmeviptv.com), enviando o comprovativo de pagamento ou o e-mail utilizado na compra. Resolveremos a situação manualmente com prioridade máxima.

5. Custos de Envio

Sendo uma entrega 100% digital, não existem custos de envio ou taxas alfandegárias aplicáveis aos nossos serviços em Portugal.