Política De Entrega Digital | FilmeVIP Portugal

● Transferência verificada pelo apoio

1. Natureza do Produto

A FilmeVIP comercializa exclusivamente produtos de entrega digital. Isto significa que não existe o envio de qualquer artigo físico para a sua morada. O produto consiste num código de ativação alfanumérico enviado de forma eletrónica.

2. Prazo de Entrega

O nosso sistema está configurado para uma entrega após confirmação pelo apoio.

Confirmação de Pagamento: Após a confirmação do método de pagamento escolhido na finalização da compra.

Envio Automático: Envie o comprovativo da transferência e o número da encomenda ao apoio. A equipa verifica o pagamento e envia o código por WhatsApp ou para o seu e-mail após a confirmação.

3. Método de Receção

Após efetuar a transferência, contacte o apoio por WhatsApp ou e-mail, envie o comprovativo e indique o número da encomenda. O apoio verifica o pagamento e envia o código por WhatsApp ou e-mail após a confirmação.

⚠️ Dica importante: Se não visualizar o e-mail na sua "Caixa de Entrada", verifique obrigatoriamente as pastas de Spam, Lixo Eletrónico ou Promoções.

4. O que fazer se não receber o código?

A entrega é feita pelo apoio após receber o comprovativo e verificar o pagamento. O processamento da transferência pode causar atrasos. Se após 15 minutos não tiver recebido o seu acesso:

Contacte o nosso Apoio ao Cliente via WhatsApp ou e-mail (support@filmeviptv.com), enviando o comprovativo de pagamento ou o e-mail utilizado na compra. Resolveremos a situação manualmente com prioridade máxima.

5. Custos de Envio

Sendo uma entrega 100% digital, não existem custos de envio ou taxas alfandegárias aplicáveis aos nossos serviços em Portugal.